마주봄 코칭 · 자주 묻는 질문
궁금한 점을
먼저 확인해보세요.
이용 방법부터 비용·안전·피드백까지.
현재는 서비스 이용을 준비하는 단계예요.
서비스와 이용 대상
마주봄은 어떤 서비스인가요?
공개된 장소에서 버디 코치와 대화하고 만남을 연습하는 1:1 데이트 코칭이에요. 카페 대화·산책·전시 같은 일상 속 경험과 피드백으로 다음 만남을 준비해요.
소개팅이나 연인 역할을 제공하지 않으며, 특정한 호감이나 관계의 성립·진전을 보장하지 않아요.
질문 바로가기어떤 사람이 이용할 수 있나요?
만 19세 이상 본인인증을 마친 회원을 대상으로 해요. 기본 회원가입과 실제 코칭을 예약할 수 있는 조건은 구분돼요.
현재는 버디 코치를 사전모집하며 서비스 이용을 준비하는 단계예요. 이 안내를 보는 것만으로 예약·결제가 가능해지는 것은 아니에요.
질문 바로가기버디 코치는 어떤 역할을 하나요?
대화와 활동을 함께하고, 만남에서 관찰한 점을 배려 있는 피드백으로 전하는 사람이에요.
전문 자격 심사를 거쳐 선발된 전문가로 보장되지 않으며, 상담·치료나 연인 역할을 제공하지 않아요.
질문 바로가기코칭은 어디서, 어떤 방식으로 진행하나요?
사람들이 오가고 도움을 요청할 수 있는 공개된 장소에서 대면으로 진행해요. 카페·산책·전시 등의 장소와 지출은 예약 대화에서 미리 합의해요.
주거지·숙박 객실·개인 차량 안과 외부에서 차단된 사적 공간에서는 진행하지 않아요. 실제 선택 가능한 지역·일정은 이용 개방 후 화면에 표시된 범위를 확인해주세요.
질문 바로가기시간·비용·예약
이용 시간과 비용은 어떻게 정해지나요?
식사·교통·입장료 등은 누가 부담하나요?
카페·식사·입장료 등 사전에 합의한 현장 활동비는 멘티가 코칭요금과 별도로 부담해요. 코칭 결제금액에 포함되지 않아요.
예산과 활동 범위를 미리 정하고, 교통비 등 안내에 없는 추가 지출을 당연히 포함된 비용으로 생각하지 말고 예약 대화에서 확인해주세요.
질문 바로가기버디 선택부터 예약 확정까지 어떻게 진행하나요?
예약 전후에는 언제, 어떻게 대화하나요?
일반 예약 대화는 결제가 확정되고 만남 시작 7일 전이 되었을 때 열려요. 일정 변경으로 다시 7일 밖이 되면 기록은 남고 입력은 잠겨요.
대화가 열리기 전에도 예약 상세·변경·취소·고객지원 경로를 이용할 수 있어요. 별도 초대 대화는 해당 초대에 표시된 조건과 기한을 따라요.
질문 바로가기일정 변경과 취소·환불은 어떻게 하나요?
예약 상세에서 변경·취소를 요청해요. 일정 변경은 상대의 확인이 필요하며, 변경 전후 시간과 환불 조건을 확인해주세요.
멘티 개인 사유의 취소는 접수 시각과 예약 시작 시각에 따라 아래 기준이 적용돼요. 버디 코치 귀책·미제공·안전 문제와 법정 예외는 별도로 판단해요.
멘티 개인 사유 취소
취소 요청 접수 시각과 예약 시작 시각을 기준으로 적용해요.
- 시작 72시간 전까지
- 100%
- 시작 24시간 전까지
- 70%
- 시작 3시간 전까지
- 50%
- 시작 전 3시간 미만
- 20%
시작 후 개인 귀책 불참은 버디 코치의 제공 준비와 앞선 유효 취소 요청이 없음을 확인한 경우 0%가 적용될 수 있어요.
버디 코치 귀책·미제공
- 버디 코치 귀책 취소·확정 무단 노쇼코칭요금 전액을 환불해요.
- 30분 초과 지각·전체 시간 제공 불가실제 시작 전에 멘티가 전액 환불 취소를 선택할 수 있어요. 버디 코치 지각 후 계속 진행하면 늦은 시간만큼 연장해 예약한 시간을 모두 제공해요.
- 버디 코치 사정·확인된 불가항력으로 일부만 제공실결제 코칭요금 × 미제공 시간 ÷ 예약 시간으로 환불해요. 전혀 제공하지 못했다면 전액 환불해요.
멘티 개인 사유 조기 종료는 자동 비례 환불하지 않아요. 안전·혼합 귀책·법정 예외는 사실관계를 확인하며 보장된 권리를 제한하지 않아요.
환불은 원결제 전액·부분취소를 원칙으로 하며, 완료 시점은 결제수단과 처리 상태에 따라 안내해요.
지금 바로 신청하거나 예약할 수 있나요?
현재는 버디 코치 사전모집과 서비스 이용 준비 단계예요. 이 페이지에서는 이용 방법·비용·안전 기준을 안내하며 멘티 예약·결제를 접수하지 않아요.
코치 사전등록은 멘티 예약 신청이 아니에요. 실제 거래가 개방되면 공개된 지역·일정과 본인인증 등 이용 조건을 확인한 뒤 신청할 수 있어요.
질문 바로가기안전·피드백·지원
지각·불참이나 현장 문제가 생기면 어떻게 하나요?
안전을 먼저 확보하고 예약 상세의 연락·고객지원 경로로 상황을 남겨주세요. 문의나 신고 접수만으로 예약이 취소되거나 환불이 확정되지는 않아요.
버디 코치 귀책 취소·확정 무단 노쇼는 코칭요금 전액 환불 대상이에요. 30분 초과 지각이나 전체 시간 제공이 어려운 경우 실제 시작 전에 전액 환불 취소를 선택할 수 있어요.
코칭 중에는 서로 동의해도 손잡기·포옹 등 의도적인 신체접촉을 하지 않아요. 응급구호·사고 방지와 불가피한 우발적 접촉은 별도로 판단해요.
질문 바로가기마주침 이후 어떤 피드백을 받나요?
버디 코치는 만남 종료 후 24시간 안에 항목별 별점과 비공개 공동 인증사진을 제출해요. 멘티에게 전하는 항목별 글과 총평은 선택이며 장문의 서면 보고서를 보장하지 않아요.
받은 피드백과 내가 쓰는 공개 후기는 서로 다른 기록이에요. 공동 인증사진은 해당 예약의 멘티가 확인하며 공개 후기에 자동 게시되지 않아요.
질문 바로가기사진·대화·개인정보가 다른 사람에게 공개되나요?
예약 대화와 비공개 공동 인증사진은 공개 프로필이나 공개 후기에 자동 게시되지 않아요. 공동 인증사진은 필수지만 얼굴이 나오지 않게 찍거나 가릴 수 있어요.
자료마다 접근 범위와 보관 기준이 달라요. 필요한 사건 담당자의 업무상 접근과 법령상 보관 등이 있을 수 있으며, 공개 후기나 홍보 사용은 별도로 구분해요.
질문 바로가기찾는 답이 없나요?
문의는 24시간 접수돼요. 상담은 평일 오전 10시~오후 5시, 공휴일 제외예요.
고객지원에 문의하기멘티 이용안내로 돌아가기